Da die Verbraucher von Heimtiernahrung immer mehr über die Produkte wissen, die sie für ihre Haustiere kaufen, werden sie ebenso über die Anzahl der Kaufmöglichkeiten informiert. Kürzlich in den Medien veröffentlichte Artikel haben uns zu der Annahme veranlasst, dass Verbraucher Produkte zunehmend online kaufen. Wie können sich Zoohandlungen in einer Online-Welt differenzieren, wenn dies der Fall ist? In diesem Artikel konzentrieren wir uns darauf, wie Tierhandlungen ihre Kunden dazu bringen können, im Geschäft einzukaufen. Darüber hinaus befasst sich der Artikel mit Faktoren, die Zoohandlungen berücksichtigen müssen, wenn sie als Erweiterung ihres aktuellen Angebots im Geschäft online gehen möchten.

Angebot der Zoohandlung

Wenn es um eine Zoohandlung geht, die sich differenzieren möchte, ist es entscheidend, über den Tellerrand hinauszublicken. Kunden haben jetzt eine Vielzahl von Möglichkeiten, ihre Haustiere zu kaufen, und Ihr Zoogeschäft muss sich von der Masse abheben, um die Besucherfrequenz und letztendlich den Umsatz zu steigern. Eine großartige Möglichkeit, Ihr Angebot zu präsentieren, besteht darin, sicherzustellen, dass das Einkaufserlebnis einwandfrei ist. Laut Super Office sind 86 % der Käufer bereit, für ein großartiges Kundenerlebnis mehr zu bezahlen. Ein Muss für das Einkaufserlebnis ist das Layout des Shops. Ist der Shop einfach zu navigieren? Können Kunden Produkte problemlos finden? Es muss eine Balance geben, bei der das Layout einfach, aber auch geräumig ist. Andere Bereiche, über die Sie bei der Gestaltung Ihres Geschäfts nachdenken sollten, sind die Farben der Wände, die Beleuchtung und die Verkaufsartikel.

Ein weiterer Aspekt des Angebots Ihrer Zoohandlung ist der Service und die Kommunikation. Wie beispielsweise Kollegen mit Kunden interagieren, ist dabei ein wesentlicher Bestandteil. Freundliches Personal zu haben scheint ein Kinderspiel zu sein, aber Sie wären überrascht, wie viele Mitarbeiter auf Kunden desinteressiert oder sogar unhöflich wirken können. Die Begrüßung von Kollegen wird Kunden dazu verleiten, in Ihre Zoohandlung zurückzukehren, anstatt woanders einzukaufen.

Dieser Abschnitt konzentriert sich auf Möglichkeiten, wie sich Ihre Zoohandlung in einer Online-Welt differenzieren kann.

Der Schlüssel zum Erfolg für jedes stationäre Geschäft liegt darin, einzigartige Erlebnisse anzubieten, die online nicht repliziert werden können.

Die Anzeige von Kundenbewertungen Ihres Unternehmens ist eine weitere Möglichkeit zur Differenzierung. Viele glauben, dass Bewertungen für Online-Unternehmen gedacht sind. Dies ist jedoch nicht der Fall und kann im Geschäft angezeigt werden. Wenn ein Kunde beispielsweise in Ihrem Geschäft ist, können Sie ihm ein Buch hinterlassen, in dem er die Produkte bewertet, die er in Ihrem Geschäft kauft. Sobald sie dies getan haben, können Sie die Bewertungen in der Nähe Ihrer bewerteten Produkte anzeigen. Laut Brightlocal geben 69 % der Kunden an, dass Bewertungen bei der Kaufentscheidung für ein Produkt genauso wichtig sind wie persönliche Empfehlungen.

Mit mehr Menschen, die ihre Produkte schneller als je zuvor erhalten möchten. Ihre Zoohandlung muss sicherstellen, dass sie mit der Zeit gehen. Viele Online-Unternehmen bieten jetzt eine Lieferung am nächsten Tag für Artikel an, was den Menschen Zeit spart, da sie ihr Haus nicht physisch verlassen müssen. Als Zoohandlung müssen Sie Ihren Kunden gegenüber betonen, dass Sie ihre Produkte so schnell wie möglich zu ihnen bringen können. Die Bereitstellung eines Lieferservices am selben Tag ist eine fantastische Möglichkeit, Kunden zu binden. Ein Produkt nicht auf Lager zu haben, ist der schnellste Weg, Kunden zu verlieren. Für Ihre beliebtesten Artikel ist es wichtig, die Lagerverfügbarkeit immer zu überwachen.

Ein saisonaler Fokus ist eine großartige Möglichkeit, sich von einem Online-Haustiergeschäft abzuheben. Saisonale Displays halten die Dinge in Ihrem Geschäft frisch, sorgen für Begeisterung und locken Käufer in Ihr Geschäft. Denken Sie darüber nach, welche Jahreszeiten Ihre Kunden ansprechen. Weihnachten, Halloween, Ostern und Gesundheit und Wellness sind einige wichtige Ereignisse im Jahr, die Menschen feiern und gerne ihre Haustiere mit einbeziehen. Ein tolles Beispiel für eine saisonale Idee im Geschäft könnte ein Fotoshooting zu Weihnachten sein. Viele Haustierbesitzer lieben es, Fotos von ihren Haustieren zu machen, warum also nicht Ihren Kunden helfen? Das wird die Leute begeistern, ihre Haustiere auf einer Karte oder auf Bildern zu zeigen. Ein großer Anreiz, während ihr Haustier fotografiert wird, ist für den Besitzer, im Geschäft einzukaufen.

Das übergeordnete Thema dieses Artikels ist es, zu erklären, wie Zoohandlungen sich von Online-Geschäften unterscheiden können. Eine Online-Präsenz als Erweiterung Ihres Zoohandlungsangebots ist jedoch ebenfalls von Vorteil. Erstens können Sie auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Seiten zeigen, was im Geschäft passiert. Dies zielt darauf ab, potenzielle Kunden in Ihr Geschäft zu locken und mehr Verkäufe zu erzielen. Ein weiterer Vorteil der Investition in eine Online-Plattform besteht darin, dass Kunden Produkte zu jeder Tageszeit einsehen können. Tierhandlungen sind ein großartiger Ort für Haustierexpertise. Eine Zoohandlung kann ihr Fachwissen nutzen, indem sie einen Online-Blog erstellt, in dem Menschen Informationen über Ernährung, Gewohnheiten und Herausforderungen von Haustieren finden können. Kunden, die die Informationen in einem Blog hilfreich finden, werden geneigt sein, mehr Details im Geschäft zu sehen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es für Tierhandlungen wichtiger denn je ist, ihre Kunden beim Einkaufen im Geschäft zu halten. Shops müssen sich auf ihr Kundenangebot konzentrieren, beginnend mit dem Erscheinungsbild ihres Shops. Dazu gehören Ladenlayout, Farben und Beleuchtung, die sich direkt auf das Einkaufserlebnis auswirken. Jüngste Untersuchungen haben ergeben, dass 86 % der Käufer bereit sind, für ein großartiges Kundenerlebnis mehr zu bezahlen.

Wenn es darum geht, sich von Online-Händlern abzuheben, können Zoohandlungen vieles tun. Das Hosten von Veranstaltungen im Geschäft ist eine Methode, die eine fantastische Möglichkeit darstellt, eine Community aufzubauen und Kunden zu binden. Eine weitere hervorragende Möglichkeit für Tierhandlungen, sich von der Masse abzuheben, ist die Implementierung eines Tierpflegedienstes. Dieser Service nimmt zu, da die Zahl der Menschen, die ihre Haustiere verwöhnen, wächst. Viele Menschen glauben, dass Bewertungen nur für Online-Unternehmen gedacht sind. Dies ist jedoch nicht der Fall und kann eine effektive Möglichkeit sein, Ihre Kunden zum Kauf eines bestimmten Produkts im Geschäft zu ermutigen.

Hamilton, H. (2019, 9. August). Einzelhandelsveranstaltungen im Geschäft: Der vollständige Leitfaden. Von Lightspeedhq abgerufen: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16. August). WICHTIGE KUNDENERFAHRUNGSSTATISTIKEN, DIE SIE WISSEN MÜSSEN. Von Superoffice abgerufen: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/