Wie können sich Tierhandlungen in einer Online-Welt differenzieren? - GA Pet Food Partners

Tierhandlungen - Hauptbanner

Da die Verbraucher von Heimtiernahrung immer mehr über die Produkte wissen, die sie für ihre Haustiere kaufen, werden sie ebenso über die Anzahl der Kaufmöglichkeiten informiert. Kürzlich in den Medien veröffentlichte Artikel haben uns zu der Annahme veranlasst, dass Verbraucher Produkte zunehmend online kaufen. Wie können sich Zoohandlungen in einer Online-Welt differenzieren, wenn dies der Fall ist? In diesem Artikel konzentrieren wir uns darauf, wie Tierhandlungen ihre Kunden dazu bringen können, im Geschäft einzukaufen. Darüber hinaus befasst sich der Artikel mit Faktoren, die Zoohandlungen berücksichtigen müssen, wenn sie als Erweiterung ihres aktuellen Angebots im Geschäft online gehen möchten.

Angebot der Zoohandlung

Wenn es um eine Zoohandlung geht, die sich differenzieren möchte, ist es entscheidend, über den Tellerrand hinauszublicken. Kunden haben jetzt eine Vielzahl von Möglichkeiten, ihre Haustiere zu kaufen, und Ihr Zoogeschäft muss sich von der Masse abheben, um die Besucherfrequenz und letztendlich den Umsatz zu steigern. Eine großartige Möglichkeit, Ihr Angebot zu präsentieren, besteht darin, sicherzustellen, dass das Einkaufserlebnis einwandfrei ist. Laut Super Office sind 86 % der Käufer bereit, für ein großartiges Kundenerlebnis mehr zu bezahlen. Ein Muss für das Einkaufserlebnis ist das Layout des Shops. Ist der Shop einfach zu navigieren? Können Kunden Produkte problemlos finden? Es muss eine Balance geben, bei der das Layout einfach, aber auch geräumig ist. Andere Bereiche, über die Sie bei der Gestaltung Ihres Geschäfts nachdenken sollten, sind die Farben der Wände, die Beleuchtung und die Verkaufsartikel.

Ein weiterer Aspekt des Angebots Ihrer Zoohandlung ist der Service und die Kommunikation. Wie beispielsweise Kollegen mit Kunden interagieren, ist dabei ein wesentlicher Bestandteil. Freundliches Personal zu haben scheint ein Kinderspiel zu sein, aber Sie wären überrascht, wie viele Mitarbeiter auf Kunden desinteressiert oder sogar unhöflich wirken können. Die Begrüßung von Kollegen wird Kunden dazu verleiten, in Ihre Zoohandlung zurückzukehren, anstatt woanders einzukaufen.

Wie können sich Tierhandlungen differenzieren?

Dieser Abschnitt konzentriert sich auf Möglichkeiten, wie sich Ihre Zoohandlung in einer Online-Welt differenzieren kann.

Der Schlüssel zum Erfolg für jedes stationäre Geschäft liegt darin, einzigartige Erlebnisse anzubieten, die online nicht repliziert werden können.

Hosting von In-Store-Events

Eine großartige Möglichkeit, sich vom Online-Angebot abzuheben, sind Veranstaltungen im Geschäft für Ihre Kunden. Mit diesen Veranstaltungen kann Ihr Tiergeschäft eine Community aufbauen, mit Kunden in Kontakt treten und den Umsatz steigern. Das Event Marketing Institute fand heraus, dass 87 % der Verbraucher angeben, die Produkte einer Marke zu kaufen, nachdem sie an einer ihrer Veranstaltungen im Geschäft teilgenommen haben. Dies deutet darauf hin, dass Events eine fantastische Möglichkeit für Ihr Zoofachgeschäft sind, sich von Online-Geschäften abzuheben. Einige Beispiele für Veranstaltungen sind Welpen-Geselligkeitskurse. Diese Veranstaltung lehrt Welpen zu trainieren und bringt Gleichgesinnte an einen Ort.

In Store Events – Wie können sich Zoohandlungen differenzieren?

Denken Sie daran – wenn Sie einen Welpen auf Ihr Essen bekommen können, könnte dies eine lebenslange Gewohnheit sein. Eine Veranstaltung zur Geselligkeit von Welpen bietet auch die Möglichkeit, bewährte Verfahren zu zeigen. Eine weitere beliebte Veranstaltung ist ein Ernährungsabend. Hier können Sie Tierhaltern Einblicke in die Vorteile Ihrer Produkte geben und was sie einzigartig macht. Dies wird zweifellos Kunden aufgrund des Fachwissens, das ihnen zur Verfügung gestellt wird, in ein Zoogeschäft locken.

Tierpflege-Service

Tierpflege – Wie können Tierhandlungen differenzieren?

Tierpflege ist eine der häufigsten Dienstleistungen, die Tierbesitzer in Anspruch nehmen, da viele Besitzer nicht über die Fähigkeiten oder das Wissen verfügen, die für eine korrekte Pflege erforderlich sind. Als Tierhandlung ist dies eine fantastische Möglichkeit, sich von Online-Händlern abzuheben, da dies etwas ist, das online nicht angeboten werden kann. Ein Tierpflegedienst kann eingerichtet werden, indem Sie einen Tierpfleger einladen, in Ihrem Geschäft zu handeln, oder sich ausbilden lassen, um selbst einer als Zoohandlungsbesitzer oder -angestellter zu werden. Da die Menschen möchten, dass ihre Haustiere das Beste erhalten, wird die Anzahl der gepflegten Haustiere nur noch zunehmen. Ein Tierpflegedienst soll nur die Besucherzahlen in Ihrem Zoofachgeschäft erhöhen und die Möglichkeit weiterer Verkäufe bieten.

Anzeigen von Bewertungen im Geschäft

Die Anzeige von Kundenbewertungen Ihres Unternehmens ist eine weitere Möglichkeit zur Differenzierung. Viele glauben, dass Bewertungen für Online-Unternehmen gedacht sind. Dies ist jedoch nicht der Fall und kann im Geschäft angezeigt werden. Wenn ein Kunde beispielsweise in Ihrem Geschäft ist, können Sie ihm ein Buch hinterlassen, in dem er die Produkte bewertet, die er in Ihrem Geschäft kauft. Sobald sie dies getan haben, können Sie die Bewertungen in der Nähe Ihrer bewerteten Produkte anzeigen. Laut Brightlocal geben 69 % der Kunden an, dass Bewertungen bei der Kaufentscheidung für ein Produkt genauso wichtig sind wie persönliche Empfehlungen.

Betonung von Geschwindigkeit und Komfort

Mit mehr Menschen, die ihre Produkte schneller als je zuvor erhalten möchten. Ihre Zoohandlung muss sicherstellen, dass sie mit der Zeit gehen. Viele Online-Unternehmen bieten jetzt eine Lieferung am nächsten Tag für Artikel an, was den Menschen Zeit spart, da sie ihr Haus nicht physisch verlassen müssen. Als Zoohandlung müssen Sie Ihren Kunden gegenüber betonen, dass Sie ihre Produkte so schnell wie möglich zu ihnen bringen können. Die Bereitstellung eines Lieferservices am selben Tag ist eine fantastische Möglichkeit, Kunden zu binden. Ein Produkt nicht auf Lager zu haben, ist der schnellste Weg, Kunden zu verlieren. Für Ihre beliebtesten Artikel ist es wichtig, die Lagerverfügbarkeit immer zu überwachen.

Möglichkeit, Produkte zu berühren und zu riechen

Ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal für Tierhandlungen ist, dass Kunden in den Laden kommen und Produkte anfassen und riechen können. Dies hilft Kunden, eine potenzielle Kaufentscheidung zu treffen und die richtige Wahl für ihr Haustier zu treffen. Laut TimeTrade möchten 87 % der Kunden vor dem Kauf eine Erfahrung mit einem Produkt machen. Ein Beispiel, bei dem ein Tierladen den Kunden es ermöglichen kann, ihre Produkte zu berühren und zu riechen, besteht darin, Proben für ihre Haustiere anzubieten, bevor sie das gesamte Produkt kaufen. Dies kann eines der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale zwischen einem stationären Geschäfts und online sein, wobei Kunden einen genauen Wert beim Versuch von Produkten sehen.

Mann berührendes Produkt - Tierhandlungen

Alltagskunst

Dies spielt eine entscheidende Rolle, um Kunden zum Kauf in Ihrem Geschäft zu bewegen. Beispielsweise möchten die meisten Kunden schnell finden, was sie kaufen möchten; Wenn sie damit Probleme haben, können sie woanders einkaufen. Das Merchandising von Zoohandlungen ist für ein einfaches Einkaufserlebnis unerlässlich. Eine kürzlich von PWC durchgeführte Umfrage ergab, dass 65 % der Menschen in Großbritannien glauben, dass das Einkaufserlebnis den Menschen hilft, sich zwischen Kaufoptionen zu entscheiden. Darüber hinaus stellte ein Walker-Bericht fest, dass das Kundenerlebnis den Preis und das Produkt als wichtige Markenunterscheidungsmerkmale überholen wird.

Saisonaler Fokus

Ein saisonaler Fokus ist eine großartige Möglichkeit, sich von einem Online-Haustiergeschäft abzuheben. Saisonale Displays halten die Dinge in Ihrem Geschäft frisch, sorgen für Begeisterung und locken Käufer in Ihr Geschäft. Denken Sie darüber nach, welche Jahreszeiten Ihre Kunden ansprechen. Weihnachten, Halloween, Ostern und Gesundheit und Wellness sind einige wichtige Ereignisse im Jahr, die Menschen feiern und gerne ihre Haustiere mit einbeziehen. Ein tolles Beispiel für eine saisonale Idee im Geschäft könnte ein Fotoshooting zu Weihnachten sein. Viele Haustierbesitzer lieben es, Fotos von ihren Haustieren zu machen, warum also nicht Ihren Kunden helfen? Das wird die Leute begeistern, ihre Haustiere auf einer Karte oder auf Bildern zu zeigen. Ein großer Anreiz, während ihr Haustier fotografiert wird, ist für den Besitzer, im Geschäft einzukaufen.

Wie können Zoohandlungen ihr Angebot online erweitern?

Das übergeordnete Thema dieses Artikels ist es, zu erklären, wie Zoohandlungen sich von Online-Geschäften unterscheiden können. Eine Online-Präsenz als Erweiterung Ihres Zoohandlungsangebots ist jedoch ebenfalls von Vorteil. Erstens können Sie auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Seiten zeigen, was im Geschäft passiert. Dies zielt darauf ab, potenzielle Kunden in Ihr Geschäft zu locken und mehr Verkäufe zu erzielen. Ein weiterer Vorteil der Investition in eine Online-Plattform besteht darin, dass Kunden Produkte zu jeder Tageszeit einsehen können. Tierhandlungen sind ein großartiger Ort für Haustierexpertise. Eine Zoohandlung kann ihr Fachwissen nutzen, indem sie einen Online-Blog erstellt, in dem Menschen Informationen über Ernährung, Gewohnheiten und Herausforderungen von Haustieren finden können. Kunden, die die Informationen in einem Blog hilfreich finden, werden geneigt sein, mehr Details im Geschäft zu sehen.

Zusammenfassung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es für Tierhandlungen wichtiger denn je ist, ihre Kunden beim Einkaufen im Geschäft zu halten. Shops müssen sich auf ihr Kundenangebot konzentrieren, beginnend mit dem Erscheinungsbild ihres Shops. Dazu gehören Ladenlayout, Farben und Beleuchtung, die sich direkt auf das Einkaufserlebnis auswirken. Jüngste Untersuchungen haben ergeben, dass 86 % der Käufer bereit sind, für ein großartiges Kundenerlebnis mehr zu bezahlen.

Wenn es darum geht, sich von Online-Händlern abzuheben, können Zoohandlungen vieles tun. Das Hosten von Veranstaltungen im Geschäft ist eine Methode, die eine fantastische Möglichkeit darstellt, eine Community aufzubauen und Kunden zu binden. Eine weitere hervorragende Möglichkeit für Tierhandlungen, sich von der Masse abzuheben, ist die Implementierung eines Tierpflegedienstes. Dieser Service nimmt zu, da die Zahl der Menschen, die ihre Haustiere verwöhnen, wächst. Viele Menschen glauben, dass Bewertungen nur für Online-Unternehmen gedacht sind. Dies ist jedoch nicht der Fall und kann eine effektive Möglichkeit sein, Ihre Kunden zum Kauf eines bestimmten Produkts im Geschäft zu ermutigen.

Bibliographie

Hamilton, H. (2019, 9. August). Einzelhandelsveranstaltungen im Geschäft: Der vollständige Leitfaden. Von Lightspeedhq abgerufen: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16. August). WICHTIGE KUNDENERFAHRUNGSSTATISTIKEN, DIE SIE WISSEN MÜSSEN. Von Superoffice abgerufen: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/

Zurück zum Knowledge Center
Matthew Aiken, Marketingleiter

Matthew Aiken

Experte für Marketingkommunikation

Matt schloss sein Studium 2017 mit einem Bachelor-Abschluss in Business & Management ab. Hier entdeckte er seine Leidenschaft und sein Interesse am Marketing. In seiner Freizeit genießt er alles, was mit Fitness zu tun hat und in der Natur unterwegs zu sein. Er hat auch eine französische Bulldogge namens Harley und eine Perserkatze namens Bonnie Blue.

Das könnte dir auch gefallen ...

Artikel geschrieben von Matthew Aiken